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よくある質問−パッケージツアーについて

お問い合わせの多い内容をご紹介しています。
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予約に関するご質問

旅行を申し込みたいのですが、なにか登録が必要ですか。
登録の必要はありません。コンチネンタルホリディなら、手軽に調べて、気軽に予約ができるオンデマンドが可能です。好きな時に各コースの空席状況が確認でき、２４時間その場で予約が可能です。さらに、一度ご利用いただくと次回から登録された情報が表示されるのでスピーディに予約が可能です。当サイトで入力する個人情報は暗号化ソフトウェア（ＳＳＬ）を使用し送信されます。情報が外部に流失することはございません。
ツアーの申込はいつからできますか。
当ホームページに掲載されているツアーは、出発の５日前(日祝除く・一部コース除く)までお申込が可能です。掲載されていない期間やコース・ホテル等もお気軽にお問い合わせください。また、料金発表前にご予約をお受けする事も可能ですが、ピークシーズン等に関しては、早めにご予約を頂いても、必ずしも確保可能ではございませんので予めご了承ください。
各コースの空席状況を見ることはできますか。
掲載されているツアーは各コース２４時間空席照会とご予約が可能です(一部コンドミニアムホテルコース除く)。お好きな場所で、お好きな時間に気軽にコースの空き状況を見て、簡単に予約が可能です。もちろんお電話やＥメールでも承っております。
旅行を申し込む方法について教えてください。
当ホームページのパッケージツアーは２４時間オンラインにてご予約が可能です(一部コンドミニアムホテルコース除く)。その他の申込方法として最寄のインフォデスクへのお電話によるお申込、Ｅメールでのお問い合わせ・お申込も可能です。
予約時の名前の入力方法について教えてください。
ご予約はパスポートと同じのお名前、パスポートに表記されているローマ字(姓・名の順)でお申し込みください。パスポートが旧姓の場合には、旧姓にてお申し込みください。これからパスポートの申請を行う方は、ご予約時にご登録いただいたお名前、ローマ字にてパスポート申請お願いします。
予約の成立時について教えてください。
原則として、旅行業約款に基づき、お客様よりお申し込み書類をご提出頂き、ご入金が完了した時点で成立となります。
　
希望する日のツアーのコースが満席の場合、キャンセル(空席)待ちはできますか。
可能です。但し、取消変更料の対象日でのキャンセル待ちのおいては、確保のご連絡以降、キャンセル・変更料が発生する場合がございます。また、ご出発間際の場合や、航空会社、及びホテルがキャンセル待ちでの予約を締め切っている場合などキャンセル待ちをお受け出来ない場合もございます。基本的にキャンセル待ちのリミットはご出発の１週間前までとさせて頂きます。
パスポートを申請中の場合、どうすればよいですか。
ご出発日までにご取得が間に合えば、ご旅行のお申し込みは可能です。パスポートに申請されましたお名前にてご予約願います。実際のパスポート名と弊社にて手配させて頂きますお名前が一文字でも異なっておりますと別人記録となりご出発できません。お名前の表記に関して、不明な点がございましたら、旅券事務所にてご確認下さいますようお願いいたします。
こども１名(１２歳未満)だけの予約はできますか。
できません。ご予約の際は20歳以上の同伴者様と一緒にお申込ください。
　　
妊娠しているのですが、海外渡航が可能でしょうか。
可能です。ご出産予定日までのお日にちによっては、医師の診断書が必要となります。しかしながら、国によって搭乗の制限が設けられている場合があります。（例：シンガポールでは妊娠6ヶ月以上の方は短期の観光旅行の場合も査証（ビザ）の取得が義務づけられています。）詳細はインフォデスクまでお問い合わせください。　
車椅子を利用しますが、どうすればいいですか？
ご予約時にお申し付けください。お客様のご希望をできるかぎり、航空会社及び現地スタッフへご連絡させて頂きます。
　　
飛行機の座席指定について教えてください。
ご予約時に、窓側・通路側や前方・後方などご希望のお席を承ります。混雑時や機材変更などによりご希望のお席がご利用頂けない場合がございます。また、非常口前、スクリーン前などの一部の座席は事前にご希望をいただけません。予めご了承ください。
早割りＣＯ３５について教えてください。
航空席・ホテルともに確保可能な状況で、ご出発の35日前までにお申し込みの場合、基本代金より割引可能なコースがございます。お申し込み書類のご返送（返信）・ご旅行代金（お申込金）のお支払も35日前までに完了頂きます。コースによって適用される条件が異なります。各コースの詳細をご参照ください。また、幼児のお客様においても対象外となります。ご出発の34日前以降のお名前の変更、訂正、お申込み内容の変更に関しては、割引対象外となりますので、ご注意くださいませ。
空港へは何時間前までにいけばよいですか。
ご出発の２時間前までにご集合下さい。ゴールデンウィークや年末年始など、空港での混雑が予想される場合には、それ以前のご集合をお願いする場合がございます。
旅行代金のお支払い決済手段はどのような方法がありますか。
クレジットカード・銀行振込・コンビニエンスストアでのお支払が可能です。
ご出発30日前以降のご予約は、クレジットカードのみとなります。
　　
旅行代金の引き落とし時期について教えてください。
銀行振込の場合、手配完了のご連絡から３日以内に所定のお申込金のお手続きを、ご出発の３週間前を目処に残金のお手続きをお願いします。クレジットカード決済に関しては、通常ご出発の30日前頃に全額決済予定です。（早期予約割引適用の場合は、ご出発の35日前）ご出発の30日前以降のご予約はクレジットカードのみとなりますので手配完了後、即決済いたします。
お客様の口座からのお引落しはクレジットカード会社の締め日に準じる形となりますので、何卒ご了承下さいませ。
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